Livraisons et Retours

Les Livraisons

Vous pouvez choisir entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient en fonction du service de livraison choisi. 

Dans le cas d’une livraison Colissimo ou Chronopost, 2 à 6 jours, vous recevrez un e-mail dès que votre colis sera expédié afin de vous assurer un suivi optimal de la livraison, Il y figurera un numéro de suivi vous permettant de suivre les étapes de l’expédition.

Dans un premier temps, pour toute absence lors de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage mentionnant les conditions de retrait de votre colis. Le délai pour le récupérer est généralement de 15 jours. Au delà de ce délai, il nous sera renvoyé, les frais de port seront donc à nouveau à votre charge.

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos objets contre remboursement ou avoir, si ils ne vous conviennent pas. 

N’hésitez surtout pas à nous contacter via notre mail info@ilargiurdina.com afin de vous aider au mieux dans vos démarches.

Paiement Sécurisé

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Stripe. Votre paiement est totalement sécurisé.

Vous avez la possibilité de régler votre commande :

  • Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
  • Via Paypal

Avec le service Paypal, vous réglerez vos achats en seulement quelques clics. Lors de votre commande, après avoir sélectionné le mode de paiement PayPal, vous serez directement redirigé vers votre compte PayPal.

  •  Par virement

Une fois votre commande validée, nous vous communiquerons par e-mail nos bancaires pour que vous puissiez effectuer votre virement. Vous préciserez votre nom et votre numéro de commande lors de votre virement.

  • par chèque

Une fois votre commande validée, adressez-nous votre chèque à : 

Nathalie Jacquault / Ilargi Urdina

35 avenue de l’Océan

64500 Saint Jean de Luz

France

Remboursement

Lors d'une demande de remboursement, les frais de port sont à votre charge. Nous vous fournissons néanmoins un bon de retour prépayé. Lors du remboursement, nous déduisons du montant qui vous sera reversé ces frais de port que nous prépayons lors de l'envoi du bon retour.
Une fois votre colis retourné vous pourrez profiter d'un peu de douceur. A noter que le retour étant à votre charge (nous comptons que les frais de port lors du retour sont égaux aux frais de port lors de l'envoi),nous déduisons du montant qui vous sera reversé lors du remboursement ces frais de port que nous prépayons lors de l'envoi du bon retour (en France métropolitaine 8€). 

Dans le cas de figure où votre coup de coeur est absent lors de la préparation de commande, nous nous engageons à vous rembourser dans les plus brefs délais.

Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à l’adresse info@ilargiurdina.com Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.

Factures

Vos factures sont disponibles dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”. Il vous suffit de cliquer sur la commande en question et de télécharger votre facture.